Perguntas Frequentes

Como faço para aderir à Pickare?

Para começar já hoje a consultar e responder aos pedidos de orçamentos dos nossos utilizadores, primeiro tem de se registar como profissional de saúde. Após efetuar o registo gratuito receberá um email de confirmação de registo, no entanto, deverá aguardar pela validação do seu perfil por parte da Pickare antes de puder usar. Se o seu perfil for aprovado, receberá um email com essa informação até 24 horas após o seu registo podendo a partir desse momento aceder à sua conta de profissional.

Como faço para ver os pedidos de orçamentos dos utilizadores?

Para consultar os pedidos de orçamentos dos utilizadores basta entrar na sua conta de profissional e clicar em Ver Pedidos de Orçamento.

Como faço para enviar propostas a clientes?

Para enviar a sua proposta entre com os seus dados na plataforma, escolha o pedido de orçamentos pretendido e clique em Enviar Proposta a Cliente.

Porque devo enviar sempre as minhas propostas via plataforma?

Ao enviar a sua proposta via plataforma possibilita ao utilizador fazer a avaliação sobre si após adjudicação da sua proposta. Se não enviar via plataforma, você não poderá ser avaliado e será impedido de utilizar a Pickare por não cumprir com os nossos termos e condições gerais. Para ser avaliado o utilizador deverá adjudicar a sua proposta via portal. Após a sua confirmação e ganho de proposta, o utilizador receberá uma notificação e verá um botão para fazer a avaliação. Daí ser muito importante que as propostas sejam enviadas e adjudicadas via portal. Ao enviar a sua proposta via plataforma a mesma só estará disponível para o utilizador que realizou o pedido.

O meu plano expirou, como faço para renovar ou comprar um novo plano?

Para comprar um novo plano de subscrição entre na sua conta e clique em Novo Plano de Subscrição, escolha qual o plano pretendido, escolha o método de pagamento e clique no botão Continuar. Após confirmar que está tudo certo clique em Finalizar Compra.

Preciso de consultar os contatos de um utilizador que enviei a minha proposta, o que fazer?

Entre na sua conta, clique em As minhas Propostas e depois clique no título do Pedido de Orçamento que pretende consultar. Sempre que envia a sua proposta via plataforma ficará sempre com os contatos do utilizador visíveis para fazer devido acompanhamento.

Como são efetuados os contatos diretos com os utilizadores que fizeram o pedido?

Pode contatar diretamente os utilizadores para que possa obter mais informações sobre o seu pedido. É disponibilizado um fórum de clarificação de questões acerca do pedido de orçamento assim como um sistema de mensagens privado entre você e o utilizador.

As minhas propostas vão diretamente para o utilizdor?

Sim. As suas propostas são enviadas diretamente para o utilizador.

Não consigo enviar a minha proposta ao utilizador, o que fazer?

Primeiro, veja se tem o seu plano ativo. Se sim, veja se o estado do pedido está em aberto, caso contrario já não pode enviar propostas. Em certos casos pode pedir ao utilizador para re-abrir o pedido de orçamentos de forma a que possa enviar a sua proposta via plataforma.

Quais as garantias de que estou a lidar com utilizadores de confiança?

Todos os utilizadores registados na Pickare podem ser avaliados por si. Desta forma é disponibilizada para todos uma fonte rica de informação acerca de cada utilizador que lhe permitirá separar o "trigo do joio". Pode consultar a avaliação e comentários acerca dos utilizadores através do seu perfil. Temos também ao seu dispor o serviço de mediação de conflitos que pode contratar para o/a ajudar a resolver uma eventual situação mais complexa.

 

Se existir um pedido inválido ou fraudulento?

Sempre que detetar um pedido inválido, tem ao seu dispor o botão Denunciar Pedido de Orçamento. Se se confirmar essa denúncia, o pedido será retirado.

 

Existe alguma comissão caso me seja adjudicado um serviço?

Não.

 

Como se processa a contratação / adjudicação de serviços?

Se o utilizador escolher a sua proposta, você recebe um email a informar que ganhou o negócio e deve entrar em contato com o cliente. Após conclusão do negócio e do pagamento do cliente a si, deverá avaliar o cliente.

 

Este serviço é gratuito?

O seu registo é gratuito, damos-lhe algum tempo para que possa testar a plataforma. Após término dos dias gratuitos deixará de ter acesso aos contatos dos clientes e não será obrigado a pagar nada. Para voltar a ter acesso aos contatos dos utilizadores e puder enviar as suas propostas tem de ativar um dos planos que temos à sua disposição na sua conta.

 

Os vossos planos têm renovações obrigatórias ou automáticas?

Não. Após terminar o prazo, você faz a renovação do plano de subscrição quando quiser.

 

Como se processa a faturação do serviço ao cliente?

A faturação do serviço é feita diretamente entre a sua empresa e o cliente final.

 

Após subscrever um dos vossos planos, recebo alguma fatura vossa?

Sim. Será enviada para o seu email uma fatura com o serviço que nos comprou e a mesma também estará disponivel para download na sua conta em Ver Faturas

 

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